Trocas e Devoluções

Nós, da Gi Casa e Estilo, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por algum motivo você precisar trocar um item, fique tranquilo! Confira abaixo nossa política de troca:

1. Prazo para Troca:

   • Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições para Troca:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos para troca.

3. Processo de Solicitação:

   • Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (14) 99634-7737, informando o número do pedido e o motivo da troca.
   • Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para o envio do produto.

4. Custos de Envio:

   • Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete para a troca será por nossa conta.
   • Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o frete de retorno será responsabilidade do cliente.

5. Prazo para Conclusão da Troca:

   • Após o recebimento do produto, nosso time fará uma análise em até 5 dias úteis. Estando de acordo com as condições, enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis.

6. Troca de Produtos com Defeito:

   • Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia de 7 dias, entre em contato e realizaremos a troca sem custos adicionais.